NCH

Mikä on laatujärjestelmä?

Laatujärjestelmän tarkoituksena on varmistaa (poikkeuksellisissa oloissakin) laaduntuottokyky: tuotteiden ja toiminnan korkea taso. Laatujärjestelmä sisältää sopimuksen yhteisistä toimintatavoista. Se kuvataan laatukäsikirjassa ja tämän viiteaineistossa: organisaation rakenne, vastuut ja valtuudet, menettelyohjeet, prosessit, voimavarat. Laatukäsikirja kokoaa voimassaolevat ohjeet ja määräykset. Koska ei voida tehdä erikseen "tavallista" työtä ja "laatutyötä", tavoitteena tulee olla kaiken toiminnan laadun jatkuva kehittäminen. Tarkoituksena ei ole byrokratian lisääminen, vaan toiminnan tehostaminen. Kaikki voidaan tehdä vielä paremmin! "Ongelmat eivät ole kenenkään syytä, vaan seurausta yhteisvastuullisesta pätemättömyydestä"...